Ecoutant social / Ecoutante sociale
Emploi Social - Services à la personne
Cahors, 46, Lot, Occitanie
Contexte Au sein du SIAO du Lot, le 115 constitue le premier maillon de la veille sociale. Numéro d'urgence sociale gratuit, accessible 24h/24, il assure l'écoute, l'évaluation et l'orientation des personnes sans-abri ou en grande précarité. Le poste de Régulateur-trice 115 s'inscrit au cœur de ce dispositif stratégique, garantissant une réponse adaptée, humaine et équitable aux situations de détresse sociale, en lien étroit avec le SIAO et l'ensemble des partenaires du territoire Lotois (46). Dans ce cadre, nous recherchons des professionnel-les rigoureux-ses, doté-es d'une solide capacité d'écoute et capables de prendre du recul dans un environnement exigeant mais profondément utile. Missions principales Sous la responsabilité de la Cheffe de Service. Accueil téléphonique - Écoute et évaluation - Répondre aux appels entrants de la ligne d'urgence sociale 115. - Assurer une écoute active, bienveillante et contenante des personnes en situation de grande précarité. - Évaluer les situations sociales, familiales et sanitaires avec discernement et prise de recul. - Apprécier le degré d'urgence et de vulnérabilité des situations. Orientation et régulation - Informer les appelants[...]
